Regulamin sklepu safeON.pl
Zasady sprzedaży, płatności, dostawy licencji, odstąpienia od umowy i reklamacji.
Ostatnia aktualizacja: 08.09.2026
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy działający pod adresem safeon.pl (dalej: Sklep) prowadzi WaspIT Jacek Osiński z siedzibą w Gorzowie Wielkopolskim, ul. D. Muśnickiego 18/8, 66-400 Gorzów Wielkopolski, NIP 4290006130, REGON 080497780 (dalej: Sprzedawca). safeON jest marką handlową Sprzedawcy.
2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, zasady zawierania umów sprzedaży licencji na oprogramowanie dostarczane drogą elektroniczną oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się w szczególności przepisy: ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
§ 2. Definicje
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
Produkt – licencja na oprogramowanie oferowana w Sklepie, stanowiąca treść cyfrową dostarczaną nie na nośniku materialnym.
Klucz licencyjny – ciąg znaków (wraz z ewentualną nazwą użytkownika lub identyfikatorem licencji) umożliwiający aktywację i korzystanie z Produktu w zakresie i przez okres wskazany w opisie Produktu.
Konto – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, oznaczony indywidualnym adresem e-mail i hasłem, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o jego zamówieniach i licencjach.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą
1. Adres do korespondencji: WaspIT Jacek Osiński, ul. D. Muśnickiego 18/8, 66-400 Gorzów Wielkopolski.
2. Adres poczty elektronicznej: kontakt@safeon.pl.
3. Numer telefonu: +48 663 268 226 (opłata zgodna z taryfą operatora Klienta), czynny w dni robocze w godzinach 8:00–16:00.
4. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą również przez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie.
§ 4. Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Do prawidłowego korzystania z Produktu niezbędne jest spełnienie wymagań technicznych określonych przez producenta oprogramowania, wskazanych w opisie Produktu oraz na stronie producenta.
3. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci Internet. Sprzedawca stosuje szyfrowanie połączenia (protokół HTTPS) oraz zabezpieczenia dostępu do Konta.
§ 5. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: prowadzenie Konta, udostępnianie koszyka i formularza zamówienia, formularz kontaktowy, kreator doboru ochrony oraz dostęp do treści informacyjnych Sklepu.
2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji i może zostać wypowiedziana przez Klienta w każdej chwili, bez podania przyczyny, poprzez zgłoszenie żądania usunięcia Konta na adres kontakt@safeon.pl.
3. Rejestracja Konta jest dobrowolna i nieodpłatna. Klient może również zalogować się przy użyciu zewnętrznej usługi uwierzytelniania (Google, Facebook, Apple) – w takim przypadku Sprzedawca otrzymuje wyłącznie dane niezbędne do założenia Konta.
4. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność wcześniej nabytych licencji ani na obowiązek przechowywania przez Sprzedawcę dokumentów księgowych przez okres wymagany przepisami prawa.
5. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.
§ 6. Produkty, ceny i informacje handlowe
1. Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto – zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce (23%).
2. Cena Produktu zależy od liczby stanowisk oraz okresu licencji wybranych przez Klienta i jest prezentowana przed złożeniem Zamówienia.
3. Cena wiążąca dla stron to cena widoczna w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego złożenia.
4. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.
5. Sklep nie publikuje opinii Klientów o Produktach. W razie ich wprowadzenia Sprzedawca zapewni weryfikację pochodzenia opinii zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
7. Sprzedawca jest autoryzowanym partnerem producenta i dostarcza licencje pochodzące z oficjalnego kanału dystrybucji na terenie Polski.
§ 7. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy
1. Zamówienie składa się poprzez dodanie Produktu do koszyka, wybór liczby stanowisk i okresu licencji, wskazanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia i wystawienia faktury, wybór metody płatności oraz zatwierdzenie Zamówienia przyciskiem oznaczonym słowami „Zamawiam i płacę”.
2. Złożenie Zamówienia wymaga posiadania Konta oraz akceptacji Regulaminu.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
4. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i aktualnych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Klucza licencyjnego wynikające z podania błędnego adresu e-mail.
5. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej umowy następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail oraz udostępnienie historii Zamówień na Koncie.
§ 8. Metody i termin płatności
1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
- przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy – dane do przelewu Klient otrzymuje w potwierdzeniu Zamówienia;
- szybki przelew online, BLIK oraz karta płatnicza – obsługiwane przez operatora płatności Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.).
2. Sprzedawca może udostępniać wybrane metody płatności w zależności od Produktu lub wartości Zamówienia; metody dostępne dla danego Zamówienia prezentowane są przed jego złożeniem.
3. W przypadku płatności online Klient dokonuje zapłaty bezpośrednio po złożeniu Zamówienia. W przypadku przelewu tradycyjnego termin płatności wynosi 3 dni od dnia zawarcia umowy.
4. Brak zapłaty w terminie wskazanym w ust. 3 upoważnia Sprzedawcę do anulowania Zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany wiadomością e-mail.
5. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, na adres e-mail przypisany do Konta.
§ 9. Dostarczenie Produktu
1. Produkty są treściami cyfrowymi dostarczanymi nie na nośniku materialnym. Sprzedawca nie wysyła przesyłek fizycznych i nie pobiera kosztów dostawy.
2. Dostarczenie Produktu następuje przez przesłanie Klucza licencyjnego wraz z instrukcją aktywacji na adres e-mail wskazany w Zamówieniu oraz udostępnienie go na Koncie Klienta w zakładce „Moje licencje”.
3. Dostarczenie Produktu następuje automatycznie, natychmiast po zaksięgowaniu płatności — Klucz licencyjny jest generowany i przekazywany Klientowi bez udziału obsługi Sklepu. W razie awarii technicznej po stronie Sprzedawcy lub systemów dystrybutora Sprzedawca dostarczy Produkt nie później niż w terminie 1 Dnia roboczego od zaksięgowania płatności.
4. Umowę uważa się za wykonaną z chwilą udostępnienia Klientowi Klucza licencyjnego w sposób opisany w ust. 2.
5. Okres obowiązywania licencji liczony jest zgodnie z zasadami producenta oprogramowania, wskazanymi w opisie Produktu.
§ 10. Zasady korzystania z licencji
1. Nabycie Produktu uprawnia Klienta do korzystania z oprogramowania na warunkach licencji udzielanej przez producenta oprogramowania, zaakceptowanej podczas instalacji lub aktywacji.
2. Klient nie nabywa autorskich praw majątkowych do oprogramowania. Zabronione jest w szczególności odsprzedawanie, udostępnianie osobom trzecim, kopiowanie oraz podejmowanie prób dekompilacji oprogramowania w zakresie wykraczającym poza przepisy prawa i warunki licencji producenta.
3. Klucz licencyjny należy chronić przed dostępem osób nieuprawnionych. Sprzedawca nie odpowiada za skutki udostępnienia Klucza licencyjnego osobom trzecim przez Klienta.
4. Wsparcie techniczne dotyczące działania oprogramowania świadczy producent na zasadach określonych w licencji. Sprzedawca udziela nieodpłatnej pomocy w zakresie aktywacji licencji i doboru Produktu.
§ 11. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 4.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności wysyłając wiadomość na adres kontakt@safeon.pl lub pismo na adres Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
5. Zgodę i oświadczenie, o których mowa w ust. 4, Klient składa w formularzu Zamówienia, zaznaczając odrębne pole wyboru przed jego złożeniem. Ze względu na natychmiastowe dostarczanie Kluczy licencyjnych wyrażenie tej zgody jest warunkiem złożenia Zamówienia. Sprzedawca odnotowuje datę i godzinę jej wyrażenia oraz potwierdza ją w wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia.
6. W razie skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
§ 12. Zgodność Produktu z umową i reklamacje
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h i nast.).
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej z umową istniejący w chwili jej dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, a w przypadku licencji dostarczanych w sposób ciągły – za brak zgodności występujący w okresie obowiązywania licencji.
3. Reklamację można złożyć na adres kontakt@safeon.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer Zamówienia oraz opis stwierdzonej nieprawidłowości.
4. Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wiązałoby się z nadmiernymi kosztami, a także w pozostałych przypadkach wskazanych w art. 43m ustawy o prawach konsumenta, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Zwrot płatności w związku z uwzględnioną reklamacją następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
7. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
§ 13. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną
1. Nieprawidłowości w działaniu Sklepu, Konta lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną Klient może zgłaszać na adres kontakt@safeon.pl.
2. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni.
§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
- zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
- skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl oraz w rejestrze podmiotów uprawnionych prowadzonym przez Prezesa UOKiK.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
§ 15. Przedsiębiorca na prawach konsumenta
1. Postanowienia dotyczące Konsumenta zawarte w § 11 i § 12 stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Uprawnienia te nie przysługują Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, gdy zawierana umowa ma dla niego charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG. Dotyczy to w szczególności podmiotów prowadzących działalność w zakresie usług informatycznych i sprzedaży oprogramowania.
§ 16. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, prowadzenia Konta, obsługi reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, okresy przechowywania oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
§ 17. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub zakresu świadczonych usług.
3. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani wiadomością e-mail z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta przed dniem wejścia zmian w życie.
4. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
5. Ewentualne spory ze Sprzedawcą rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 8 września 2026 r.
Masz pytanie do treści? Napisz do nas.
Polityka prywatności